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  • TITLE자주하시는 질문입니다
  • HONEST HARVEST
  • 17.09.22
  • 572

1. 로스팅은 언제 하나요?

- 1주일에 2회, 매주 화요일과 목요일에 로스팅을 합니다.


2. 현금 입금 시 입금 계좌는 어떻게 되나요?

- 국민은행-어니스트 하비스트(주), 867737-04-007998.

단, 주문 내역을 확인해야 하므로, 현금 입금 후에는 전화 연락 부탁드립니다. 02-592-7065. 010-8805-0518.


3. 쇼핑몰 주문 외에 다른 주문 방법은 없나요?

- 본사 사무실 방문 또는 전화로 주문 가능합니다. 사무실 : 02-592-7065, 담당자 휴대폰 : 010-8805-0518.


4. 제품 수령지 주소를 잘못 입력했어요.

- 전화 또는 이메일 주시면 주소지 정정 가능합니다. 전화번호는 3항과 같습니다. 이메일 주소 : cs@honest-harvest.com


5. 주문 후 배송일과 배송업체는 어떻게 되나요?

- 오후 4시 이전 주문은 당일 발송이 되며, 가능하면 익일 배송받으시게 되나, 택배 사정상 하루가 더 소요되기도 합니다.  

- 오후 4시 이후 주문은 익일 발송이 되며, 그 다음날 배송을 받으시게 됩니다. 택배 사정상 하루가 더 소요될 수도 있습니다.

- 택배사는 씨제이 대한통운입니다.


6. 보관 방법과 보관 기간은 어떻게 되나요?

- 실온에 보관하시면 됩니다.

- 유통기간은 로스팅 후 1년까지이지만, 가능하면 1개월 이내에 드셔주실 것을 권장합니다.

- 개봉 후에는 가능하면 빨리 드셔주시고, 밀봉 보관을 권장합니다.


7. 세금계산서나 현금영수증 발행이 가능한가요?

- 현금으로 구입하셨을 경우에만 세금계산서 또는 현금영수증을 발행해드릴 수 있습니다. 카드로 결제했을 경우 발행이 불가능합니다.

- 발행을 원하시면 전화 문의 부탁드립니다.


8. 원두를 맛있게 먹는 방법을 알려주세요.

- 에스프레소 머신을 이용하는 업체에서는 해당 기계에서 가장 맛을 낼 수 있도록 분쇄도를 조정 한 후 그라인더에 갈아서 이용하시면 됩니다.

- 전자동 머신을 이용하는 경우, 그 기계에서 최적의 맛을 낼 수 있는 분쇄도로 조정하여 이용하시면 됩니다.

- 핸드 드립을 이용하는 경우, 에스프레소 머신이나 전자동 머신보다는 거친 분쇄도로 갈아서 이용해주실 것을 권장합니다.

- 단, 미리 분쇄를 하게 되면 향이 금방 빠져나가고 신선도가 낮아지므로, 분쇄는 가능하면 마시기 직전에 해주실 것을 권장합니다.


9. 교환 또는 반품 신청이 가능한가요?

- 불량품이 섞여 있을 경우 언제든 교환 또는 반품이 가능합니다.

- 단순 변심의 경우에는 구입 후 바로(이틀 이내) 반품이 가능합니다. 단, 배송료는 구입자 본인이 부담해야 합니다. 무료배송을 받았을 경우 처음의 배송료도 같이 부담해야 합니다.


10. 대량 구매 시 할인 및 혜택은?

- 전화 문의 부탁드려요. 02-592-7065. 010-8805-0518.


11. 생두 구매도 가능한가요?

- 전화 문의 부탁드립니다.


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